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原創 阿裏巴巴20歲,最重要的“內功”秘訣是什麽?

“沒有終極的成功,也沒有致命的失敗,最珍貴的是繼續前進的勇氣。”英國二戰首相丘吉爾的這句話特別適用于20周歲的阿裏巴巴。

20年前,如果提及“阿裏巴巴”,人們更多想起的是《一千零一夜》中《阿裏巴巴與四十大盜》的故事,而20年後的今天,再提及“阿裏巴巴”,更多人想到的是全球前十的商業巨頭。

是的,以人計算,20歲“弱冠”,行“加冠之禮”,以示成人,這是從青澀到成熟的“界碑”,也是認可世界,被世界認可的開始。

但商業的競爭卻異常殘酷,中國的企業大多有這樣的心,也沒有這樣的命。國內統計顯示,從零開始創業的企業,存活10年以上的只有2-6%,90%多因爲各種原因失敗,存活20年以上的,更是鳳毛麟角。

絕大多數企業在一陣喧囂後、黯然落幕。比如,一大批視頻網站、一大批團購平台、一大批共享單車等等,它們曾漫無邊際的撒錢,飛速成長,光芒四射;後來卻悄無聲息地沒落,棋局未成,其勢已衰。

難怪有商學院總結:行業裏,從不缺耀眼的流星,真稀罕長久的恒星。沒有成功的企業,只有時代的企業。

所以馬雲在阿裏巴巴20周年晚會上說:“強大的公司不容易,但要做好公司更難,強公司是商業能力決定的,而好公司是擔當,是責任,是善良。”

“做企業就要把目光放在明天,只靠興趣,只講利益,都走不長,企業做好,關鍵就在于它解決了多大的社會問題,解決的社會問題越大,你的企業也就越好。”馬雲解釋道。

一句話:己欲立則利人,己欲達則達人。做一件事,讓所有人得利,它就能成功且持久,有這個基礎,企業才能不斷跨越過泥沼、飛越過滄桑。

就像通用電氣傳奇CEO傑克·韋爾奇說的:或許很多人想到了,但只有少數人做到了。這決定著穿越時間的因果。

“造詞”?不,是“走心”

稍微了解阿裏的人,都知道“讓天下沒有難做的生意”這句話。它誕生在2000年全球互聯網泡沫破滅的時候。

當時,使命願景價值觀等已經在馬雲心中有了種子,只等落筆總結下來。2001年,在GE有過15年工作經驗的關明生來到阿裏擔任COO,他提議把價值觀寫下來。于是,馬雲、關明生、蔡崇信、彭蕾、金建杭等高管一起花7個小時討論總結了九條阿裏的價值觀,命名爲“獨孤九劍”。

“讓天下沒有難做的生意”因此成爲阿裏的使命。這與著名企業家稻盛和夫說的異曲同工:自利者求生存,利他者得長久。

再後來,有人說這是爲業務畫餅“造詞”,還有人說這是“忽悠”,但一位上市公司的當家人告訴小郝子“絕不是這樣”。

“只有帶過高成長企業的人才會明白:把公司的願景、戰略、管理濃縮爲一句話才是真‘走心’,不然,它們沒法傳達到最基層的客服、銷售、技術耳朵裏,很多東西就會被曲解、稀釋,團隊不能保持一致行動力,發展只會難上加難。”他解釋道。

連自己要做的事、能做的事都沒法定義,憑什麽去定義未來,執掌未來?

正因爲這走心的“定義力”,阿裏才能像矽谷極客們說的“快速行動,打破局面”。迅速明確新生意是什麽,再看這個生意需要什麽樣的産品,用哪些技術能實現它。

比如,在杭州湖畔花園18幢1單元那個著名的“小黑屋”裏,阿裏孵化出的B2B,淘寶、支付寶、菜鳥等。

1999年,阿裏B2B在那裏誕生,上線半年後,會員突破8萬名,庫存買賣信息20萬,每天新增信息800條。從此開始解決中小企業外貿難題,讓它們玩出自己的理想主義。

4年後,淘寶也在“小黑屋”上線,當時作爲秘密項目,還有不知情的阿裏人提醒馬雲,這個網站成長極快,值得關注。果不其然,它以免費引入小賣家,解決購買的“便利性”,用性價比吸引消費者,搞定心智的“顯著性”,成長飛快。

又幾年後,淘寶逆襲市場占有率曾90%的eBay易趣,成爲“揚子江大鳄”。

此外,從“小黑屋”走出的支付寶,解決了中國網上交易的“誠信”問題,隨著淘寶一起長大。而菜鳥網絡也解決了物流難題,讓用戶網購體驗升級,賣家更被信賴。

一切不是爲了競爭去競爭,而是盤活社會資源,解決老問題,創造新價值,由此,阿裏才能不斷擴展自己的商業空間。畢竟,“夢想是自己的,理想是大家的,實現大家的理想,才能成就自己的夢想。”馬雲這樣解讀道。

從此,阿裏融合越來越多的人和商家,變成多維共生、無法切割、高度協同的“經濟體”。其整合的範疇、競爭的維度、生態體系的概念不斷進化突破,由此“祥瑞禦免、彈幕護體”。

從“沒有難做的生意”到“沒有難過的生活”

按管理大師明茨伯格、波特等人總結:

一方面,企業做大後,戰略、執行在産生經濟效應的同時,也産生社會效應,兩者有割不斷的聯系,身處重要位置的人必須有責任和擔當,否則,社會將無法生存。

另一方面,如果企業用選擇核心業務的方法,來分析社會責任,它就會發現,社會責任並不簡單意味著成本、約束或者慈善活動的需要,而是企業實現創新和提高競爭優勢的潛在機會……在未來的競爭中,這種思維將決定成敗。

所以,大企業不止要完成納稅的社會義務,更要解決社會問題,完成商業躍遷。

就像通用電氣,它不僅要生産醫療設備,更要生産低成本,便于縣鄉醫療機構應用的設備,完成醫療普惠的同時,擴大業務面。

而全球第五大造紙商芬歐彙川(UPM),不僅提高廢紙回收利用率,降低成本,更能將廢水用于發電,保證環保,自給能源,還能用紙纖維打造新型建築材料,開拓新市場。

從這個意義上來說,阿裏巴巴一年納稅516億元是基礎,帶動4082萬人就業是能力,讓億萬人“沒有難過的生活”,才是真正的牛X立體。

例如,阿裏雲的“城市大腦”融合交警、交通、消防等多部門數據,用人工智能接管路口信號燈,減少擁堵時間15%,讓杭州的擁堵排名從全國第2下降到全國第57。

而11年前,支付寶與上海電力合作網上繳費,從此打開網上辦事的新世界。繳納水電煤、醫院挂號、違章繳費、提取公積金……爲用戶節約寶貴的時間,少則幾分鍾,多則幾小時,讓他們能把時間“浪費”在更美好的事物上。

由此,千萬離退休老人不再親自跑腿去社保大廳按指紋“驗明正身”,而是拿起手機,像自拍一樣,完成人臉識別就可以領取養老金。醫院裏也沒有了上百米的長隊,“排隊3小時診療5分鍾”的現象大大減少。

而年輕人也因爲芝麻信用的存在,可以變買爲租,10元/天租Prada、23.3元/天租佳能6D、409元/月租iPhoneX。按《第四消費時代》所說,這才是“回歸自然、重視共享”,更接近消費的終極意義——如何度過更加充實的人生。

的確,公司不僅是商業的公司,更是社會的公司,出色的公司盈利,真正的好公司贏取人心。用馬雲的總結:“阿裏的未來,不是要賺102年的錢,而是要擔當102年的責任。(按照阿裏巴巴願景,它要做一家102年的企業)”

可以說,多年前馬雲就將阿裏的使命定義爲“解決社會問題”,推動它按這個軌道前行,所以,即便他今天不做董事長,阿裏也不會失去方向。因爲先做對,就能做好。

現在看,阿裏是否稱得上卓越甚至偉大,還需要時間驗證。畢竟,一切還在進行中,它還有82年的路要走。

但至少它的曆程說明創業必須像《基業長青》所說:“沒有幾家高瞻遠矚的公司一開始就擁有偉大的構想,但是一定要有價值觀和超越賺錢的使命感。”

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